仕事では多彩な人で接します。仲の良い人も居れば合わない人も居ます。
でも、大原則として人により態度を変えない事です。
・人により態度を変えれば人は離れる。
あの人はお気に入りだから丁寧に接してあの人は嫌いだから適当に接しよう。
これは意外にも上司にも見られます。大事なお客様には馬鹿丁寧で部下には横柄な態度です。
人によりコロコロ態度を変えると自然に人が離れます。仕事できてもダメな人として評価されます。
・スタバのように当事者意識を持つべし。
スタバのバリューには「誠実に向き合い、威厳と尊敬を持って心を通わせる、その瞬間を大事にします。」とあります。
職場では同僚、上司、顧客などいろいろな人と接するが自分の意思は持ちつつ最大限相手を尊重することです。
スタバの従業員はアルバイトだろうと顧客には最大限の尊重をします。
今居る顧客にこの瞬間を大切に感じてもらうためにどうすべきかを考えて接する意識がありますから。
・最後に
人によって態度を変えないには貴方と接してる相手にいかに良かったと思わせるか意識する事です。ある意味で勝負ですね。
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